Деревообрабатывающее оборудование в Самаре: отзывы

Ну, что сказать хорошего. Кроме того, что менеджер готов годами продавать оборудование, продать бы – пожалуй, ничего. Контора ушлая и гнилая. Заказал я кромкооблицовочный станок WT-91 (MFS-503). Теперь о главном – о косяках: 1. Станок пришел не такой, как обещали на фото. Какая-то другая панель управления. Нигде нет ни надписей типа ON/OFF, ни толковых рисунков. Пришлось выяснять где и что по электро-схеме и опытным путем. Подписывали маркером. Как позже узнал, прислали мне копию старого-доброго WT-91; 2. Панель станка покрыта краской, которая легко снимается ногтем. Такое чувство, что красили перед отправкой впопыхах. Естественно пришла вся поцарапанная; 3. Часть узлов пневматической системы протянута ФУМ-лентой. Куда не достали (разбирать надо) – не приклеили. При подключении станка – станок шипел – травил воздух. Пришлось перебирать – проматывать; 4. Не довезли втулку одного из четырех прижимных роликов. Как следствие – ролик не крутится, а намертво прижимается к станине; 5. Станок покупался в декабре 2014 года, однако на алюминиевой пластине, изготовителем указан 2013 год изготовления. Неплохо наварились, да еще и в кризис. А нылись, что закупка дорогая; 6. Самое главное. Не работал контроллер температуры (они же, видимо, мозги станка). Пришлось чинить. Так как станок пришел 30 декабря и работать на нем нужно было с 5 января, пришлось вызывать местных наладчиков. Итого: 8000 рублей за ремонт контроллера, да еще и в праздники. Кстати, электрики сразу показали, что плата контроллера была поцарапана и неровно измазана канифолью. Старались Интервесповцы – паяли. Спасибо. Гарантии мне от такой позорной конторы ну не надо никакой. Переживу как-нибудь. Бегать, что-то доказывать? Да ну. Следующий станок просто у них покупать не буду и не посоветую никому. Ну в край – надо ехать, лично принимать станок и контролировать отгрузку. Могут наколоть. Правда тут есть вероятность, что вы приехав в Самару или Москву обнаружите не то оборудование. И что? Опять домой пустой? Вывод: Контора действительно «Рога и копыта». Работают, вероятно, по принципу «Не обманешь – не проживешь». Очень неприятные впечатления от сотрудничества.

Хочу поблагодарить команду Felder Group. Долго выбирал станок для базы. Остановил свой выбор на Hammer А3-26 – отзыв знакомого сыграл свою роль) . Позвонил в компанию. Сразу отметил качество общения (не люблю набранных по объявлению девочек, которые совершенно ничего не могут посоветовать, а только переключают на таких же «специалистов»). Здесь все четко по делу. Услышав мой все-таки сомневающийся голос, менеджер Сергей пригласил меня на производство. Здесь, так сказать, произвел тест-драв. Сделал заказ. Упакован станок очень надежно! Это тоже порадовало. В итоге, что хочу сказать: Обслуживание, клиентоориентированность и квалификация менеджеров – твердая пять . Станки с внушительными характеристиками. По прошествии времени отпишусь. Пока доволен и выражаю благодарность сотрудникам Фельдера))